Mooibloemetje op 23 maart 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Ineke, Bedankt voor je melding. We hebben de bestelling gevonden, het ordernummer is: 1-7W6XCQ36QV We vinden het vervelend om te horen dat de roosjes in het boeket al zijn verwelkt. Kun je ons hiervan een foto sturen zodat we...
Een klant van Greetz.nl heeft geklaagd over een boeket bloemen dat binnen vier dagen verwelkte, terwijl de verwachting was dat het minimaal acht dagen zou meegaan. In het verleden bleven eerdere boeketten tot wel veertien dagen vers. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen maandag werd ik blij gemaakt met een mooie bos bloemen. Nu is het 4 dagen later en alle roosjes in het boeket zijn al verwelkt. Dat is bij lange na geen 8 dagen! Vorige boeketten stonden haast 14 dagen!
Misschien een nieuw boeket?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2017 om 16:42 geantwoord
Beste Ineke,
Bedankt voor je melding.
We hebben de bestelling gevonden, het ordernummer is: 1-7W6XCQ36QV
We vinden het vervelend om te horen dat de roosjes in het boeket al zijn verwelkt. Kun je ons hiervan een foto sturen zodat we dit ook kunnen melden aan onze teler? Je kunt dit sturen naar [email protected] onder vermelding van het ordernummer.
Zodra wij deze hebben ontvangen zullen we deze beoordelen en een oplossing geven.
We zien het graag tegemoet.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
