Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag 21 juli bloemen en een kaart besteld die zondag 23 juli bezorgd zouden worden. Het is nu dinsdagavond 25 juli en de bestelling is nog steeds niet geleverd. Via de chat van Greetz begrijp ik dat de bloemen al 3 dagen bij de koerier staan. Als ik aangeef dat ik verse bloemen wil en er niet mee akkoord ga dat deze bos alsnog zsm (zonder een datum te noemen) bezorgd wordt, geeft de medewerker aan dat hij niks kan doen. Ik wil de bestelling annuleren en een nieuwe verse bos bestellen, maar dat is volgens de medewerker geen optie. Ik wil natuurlijk altijd dat mijn bestelling op tijd bezorgd wordt, maar nu helemaal omdat het gaat om een bos bloemen voor een familie die donderdag een crematie heeft. Dit gegeven kan de medewerker van Greetz niet bewegen tot een oplossing. Hij zegt er zelfs bij dat ik de ontvanger, degene die zijn vrouw gaat begraven, maar moet vragen of de bloemen nog steeds vers zijn. Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Ik ben een trouwe klant van Greetz.nl en tot nu toe altijd tevreden, maar zo ga je niet met klanten om. Ik hoop dat er alsnog een oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld van mijn bestelling terug en gecompenseerd worden voor het feit dat de bloemen niet vóór de uitvaart bezorgd worden.
