[email protected] op 12 september 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We zien dat je voor levering met PostNL hebt gekozen. Tijdens het bestellen word aangegeven dat dit hetzelfde verloopt als wanneer je het zelf door de brievenbus doet. We kunnen dit niet traceren. Hier word ook aangegeven dat er vertraging...
Ik heb op woe ochtend een kaart en bloemen besteld Kaar is aangekomen bloemen niet terwijl ik een mail heb dat de bloemen op 12 sep tussen 10.00 en 20.00...
Een klant van Greetz.nl meldt dat de bloemen voor de 30e verjaardag van haar dochter niet zijn bezorgd, ondanks een bevestigingsmail waarin staat dat de levering op die dag zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
De bloemen voor mijn dochter die vandaag 30 is zijn niet bezorgd terwijl ik een mail heb dat het vandaag gebeurt!
Wanneer je als bedrijf niet je afspraken nakomt terwijl je dat beloofd, vind ik dat ik daar niet voor hoef te betalen!
Ze is vandaag jarig en niet morgen! Beloof dan niks
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
6 jaren geleden - Beste, Wat vervelend,we kijken graag wat er is gebeurd. Heb je voor ons het ordernummer? Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - Wat heb ik daar NU aan dan? Het is niet bezorgd Dus ga ik niet betalen Haal mij maar van Klarna af hoop dat jullie je andere orders wel waarmaken Fijne dag
Bericht van Greetz.nl
6 jaren geleden - Ik snap het! echter moeten we wel kijken wat er gebeurd is, voor we de klarna kunnen annuleren. We ontvangen graag het ordernummer. Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - 1-U19BM5S5SP
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2019 om 09:18 geantwoord
We zien dat je voor levering met PostNL hebt gekozen. Tijdens het bestellen word aangegeven dat dit hetzelfde verloopt als wanneer je het zelf door de brievenbus doet. We kunnen dit niet traceren. Hier word ook aangegeven dat er vertraging in kan ontstaan.
In Dit geval kunnen we ook niet de klarna betaling annuleren. We kunnen nieuwe roosjes versturen of vergoeden middels een kortingscode.
Greetz Leslie
Heeft op 16 september 2019 om 10:11 geantwoord
(10)
Ik heb op woe ochtend een kaart en bloemen besteld
Kaar is aangekomen bloemen niet terwijl ik een mail heb dat de bloemen op 12 sep tussen 10.00 en 20.00 komen. Ik heb niks aan andere rozen want ze is nu niet meer jarig, het moest iets speciaals zijn en jullie maken je eigen reclame niet waar!!!!!
Bericht van Greetz.nl
6 jaren geleden - Ik snap dat het frusterend is, echter word het wel tijdens het bestellen vermeld. We kunnen nieuwe roosjes versturen of vergoeden middels een kortingscode. Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
6 jaren geleden - Ik heb een email waarin staat dat de bloemen op 12 sept worden bezorge Ik heb daar ook een goto van Ga niets beloven als je het niet waar kan maken! Zielige vertoning Ik ga niet betalen voor iets wat niet geleverd is, Greetz is in gebreke Geloof dat ik een adbocaat erop gaat zetten of Radar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
