Klacht: Bloemen een dag te laat bezorgd.

Ellinopoulo op 08 augustus 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Olga, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend vervelend om te horen dat ook de tweede bestelling niet is bezorgd. Volgens de track & trace was er op moment van leveren niemand aanwezig, kan dit kloppen? We gaan er uiteraard...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2017

Een klant heeft een boeket bloemen besteld bij Greetz voor het 50-jarig huwelijk van vrienden, dat op de jubileumdag bezorgd zou worden. De bloemen arriveerden echter een dag te laat, zonder bijbehorend kaartje en met bruine bladeren, wat leidde tot grote teleurstelling. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Greetz te bestellen.

Mijn Klacht:

Voor de 50 jarige huwelijk van onze vrienden hebben we een boeket bij Greetz besteld. Deze zou de dag van hun jubileum afgelerd moeten worden. Volgens Greetz tussen 14:00 en 20:00 uur. Niets dus. Een dag later kreeg ik een telefoontje van ons vrienden of we een bloemetje hadden gestuurd. Het kasrtje die er aan moeten zitten , zat er niet aan en de bloemen hadden bruine bladjes. Wat een verassing had moeyen zijn, is een grote flop geworden. Nooit meet Greetz.

Gewenste Oplossing:

Greetz heeft belooft om alsnog het bloemetje bij de mensen af te leveren. Dit is tot nu niet aangekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 09 augustus 2017 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Olga,
Bedankt voor je melding.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat ook de tweede bestelling niet is bezorgd.
Volgens de track & trace was er op moment van leveren niemand aanwezig, kan dit kloppen?
We gaan er uiteraard voor zorgen dat het bedrag zoals je vraagt in de e-mail naar je wordt terug gestort.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Greetz, Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM