Klacht: Bloemen betaald , maar ze zijn niet bezorgd.

Cary van Riswick op 09 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 9.0/10 β˜…β˜…β˜…β˜…β˜…
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 9 maart 2023

Cary van Riswick heeft bloemen besteld bij Greetz.nl, maar deze zijn niet bezorgd op het opgegeven adres in Eindhoven. Ondanks dat de betaling van €31,66 op 3 maart is afgeschreven, heeft hij geen uitleg ontvangen over de ontbrekende levering.

Mijn Klacht:

Ik heb bloemen besteld bij Greetz. Helaas zijn de bloemen niet bezorgd. Ze waren bestemd voor ,
Mevrouw. Jolanda, van der Helststraat 27 5642 KM Eindhoven
De betaling van €31,66 is 3 maart van mijn bankrekening afgeschreven.
Kunt u mij daar een verklaring voor geven.

Vriendelijke groeten,
Cary van Riswick

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg.
Ik vind dit heel erg.
Ik vroeg aan mijn kennis of het een mooi boeket was, en dan hoor je dat ze niets heeft ontvangen,.
Zeer pijnlijk

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Hi Cary, Bedankt voor je review. Wat super vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd, we helpen je graag verder. Zou je ons een privΓ© bericht met het ordernummer willen sturen of contact willen opnemen via onze live chat, we zoeken graag naar een gepaste oplossing. Sorry voor dit ongemak. Greetz, Veerle.

Reactie van de melder van de klacht Cary van Riswick

3 jaren geleden - Ik wil graag dat de bloemen alsnog bezorgd worden..ik heb geen ordernummer gezien. Ik heb een mail gekregen dat de bestelling 6 maart geleverd zou worden. Ik kan u wel een foto sturen van mijn betaling.

Reactie van de melder van de klacht Cary van Riswick

3 jaren geleden - Ik zou graag telefonisch contact op willen nemen. Dit lijkt nergens op. Ik ben mijn geld kwijt en de zieke heeft geen bloemen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Cary van Riswick
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM