Mijn Klacht:
Ik heb bloemen gekregen die al na een paar dagen dood is gegaan
Gewenste Oplossing:
Als ze.minimaal 7 dagen vers blijven zoals beloofd
Klacht: Bloemen
Ozge Deniz op 26 februari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Ozge, Bedankt voor je feedback, Wat jammer dat de bloemen niet juist bleven staan. Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan zoeken we je bestelling erbij en sturen we...
Feedback van de klant:
Ik heb geen ordernummer heb het bezorg gekregen
Een klant ontving bloemen van Greetz.nl die binnen enkele dagen verwelkt waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 02 maart 2019 om 14:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ozge,
Bedankt voor je feedback,
Wat jammer dat de bloemen niet juist bleven staan. Dit is uiteraard niet de bedoeling, onze excuses hiervoor. Zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Dan zoeken we je bestelling erbij en sturen we je een nieuw bosje toe die wel volgens de garantie blijven staan.
Greetz Leslie
Ozge Deniz
Heeft op 02 maart 2019 om 14:40 geantwoord
Ik heb geen ordernummer heb het bezorg gekregen
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Zou je dan je postcode en huisnummer kunnen sturen? dan kunnen we de bestelling vinden. Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 1062jb Huisnummer 260 A14
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Ik kan helaas niets vinden op dit postcode en huisnummer. Heb je toevallig het kaartje nog? Zou je de code op de achterkant kunnen sturen? Greetz Leslie
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Helaas heb ik dat weggegooid. 1062Jb 260 A14 bezorgdatum was 19 feb
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
