Klacht: Bloemen

Samiera van Geffen op 12 maart 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Samiera, wat jammer en zonde om te horen dat de bloemen die je voor je ouders had besteld, van zulke slechte kwaliteit waren. Excuses hiervoor! Dit is uiteraard niet de bedoeling en we lossen het graag met je op....

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 12 maart 2016

Een klant heeft bloemen besteld via Greetz.nl voor het 28-jarig huwelijk van zijn ouders, die op een hotelovernachting waren. Hoewel de levering op tijd was, waren de bloemen van slechte kwaliteit en leken ze oud en verwelkt, wat leidde tot grote teleurstelling en schaamte bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goededag,

Via Greetz heb ik een bestelling geplaatst voor mijn ouders die een nachtje weg waren voor hun 28 jarige huwelijk. Ik had mijn bestelling daarom ook bij het hotel laten bezorgen waar zij zouden verblijven. De bloemen zijn keurig netjes op tijd geleverd, maar de bloemen zijn oud, helemaal belabberd en hingen al. Ik schaam me dood dat ik mijn ouders deze bloemen heb toegestuurd!!! Vooral voor het geld wat ik betaald heb voor de bloemenbox (de roze rozen in een zwarte doos).

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen, OF een mooie grote bos bloemen twv het geld wat ik ervoor betaald heb, want deze hebben wij direct in de container kunnen gooien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 14 maart 2016 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samiera,

wat jammer en zonde om te horen dat de bloemen die je voor je ouders had besteld, van zulke slechte kwaliteit waren. Excuses hiervoor! Dit is uiteraard niet de bedoeling en we lossen het graag met je op. In een aparte mail zullen wij je een aantal opties voorleggen, we horen graag van je waar je voorkeur naar uitgaat. Excuses. Greetz, Fleur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM