Terug

Klacht: Bezorging Valentijn

Blondie91 op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle, Bedankt voor je melding en excuses voor de late reactie. Helaas waren wij door de drukte heel slecht te bereiken waardoor je dus geen contact kon leggen. We zien dat de koerier de bestelling uiteindelijk op 15 februari...

Bedrijf Greetz.nl
Categorie Internetshops - Wenskaarten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 feb een bestelling geplaatst voor een bosje bloemen (incl. kaart) voor mijn moeder op Valentijn. Heb de hele dag gewacht tot 22:30 uur, niets geleverd en ook iets gehoord over vertraging oid. Zeer teleursteld in Greetz! Telefonisch via chat niet bereikbaar, tevens kan ik geen klacht en via de website. Slechte service naar klanten .

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen, of de bloemen alsnog geleverd zien worden. Een compensatie voor een in het water gevallen verrassing is tevens gewenst

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 maart 2017 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danielle,
Bedankt voor je melding en excuses voor de late reactie.
Helaas waren wij door de drukte heel slecht te bereiken waardoor je dus geen contact kon leggen.
We zien dat de koerier de bestelling uiteindelijk op 15 februari heeft bezorgd, klopt deze informatie? De koerier heeft zijn uiterste best gedaan om alle bestellingen op tijd af te leveren, helaas is dit niet altijd gelukt.
Omdat de bestelling wel geleverd is maar één dag te laat zullen wij ervoor zorgen dat de helft van het orderbedrag wordt terug gestort naar je rekeningnummer waarmee betaald is. Dit duurt gemiddeld 5 werkdagen.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Greetz.nl

Alle klachten over Greetz.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten

Alle klachten in Internetshops - Wenskaarten →
Meld uw Klacht over Greetz.nl
Zo werkt het