Mijn Klacht:
Op 6 januari 2021 heb ik een bestelling gedaan (kaartkado) a 30 Euro voor bezorging op 11 januari 2021. De bestelling staat tot vandaag (17.01) nog steeds op ‘bestelling klaar voor verzending” en bij de bezorgers als “nog niet aangeboden”. Vanaf 12 januari contact gezocht via email met de klantenservice en tot vandaag alleen maar bericht ontvangen ‘we zijn erg druk”. Wat is er bij Greetz aan de hand? Er kan altijd iets misgaan, maar dit is onder de maat: niet bereikbaar zijn en dus geen oplossing. Degene voor wie de bestelling was is ook teleurgesteld want die heeft de bestelling niet tijdig ontvangen op een voor die persoon belangrijke dag.
Gewenste Oplossing:
Als Greetz de bestelling als nog zo spoedig mogelijk (morgen) verstuurd en er zowel bij de ontvanger als mij als besteller een klein extra geschenk bij doet met excuusbriefje.
