Mijn Klacht:
Een door mij bestelde bos, kaart en ballon werd op Valentijnsdag om 17:30 bezorgd. Aangezien je als klant veel extra betaald om het op de dag zelf te laten bezorgen verwacht je niet dat dit pas ‘s avonds gebeurd. De dag is dan immers bijna om en de verrassing is dan weg.
Gewenste Oplossing:
Als ze met de klanten in deze mee zouden voelen, excuses aan zouden bieden en een soort van compensatie aan zouden bieden. Nu zeggen ze we hebben voor 18 uur bezorgd en lees je tussen de regels door dus niet zeuren. Empatisch vermogen ontbreekt. Commercieel belang gaat voor ethiek.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
