Jroemen op 30 juni 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Jordi, Bedankt voor je melding. We hebben het voor je nagekeken en zien dat je hebt gekozen voor bezorgdatum 30-6. Deze datum staat ook in je orderbevestiging en zullen wij nooit en ten nimmer aanpassen of de kaart eerder...
Een klant van Greetz.nl had een wenskaart besteld met de intentie deze op zaterdag te laten bezorgen, zodat de verrassing behouden bleef. Tot zijn teleurstelling werd de kaart echter eerder bezorgd, waardoor de verrassing verloren ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had bij bezorgingsdata de zaterdag aangevinkt, omdat mijn vriendin dan niet aanwezig is. De kaart werd echter vandaag al bezorgd, waardoor ze zelf de kaart al in de brievenbus aantrof en de verrassing hierdoor eigenlijk verpest was.
Als de fout erkent wordt en hier vergoeding tegenover staat, omdat ik op deze manier geld heb betaald voor een verrassing die niet kon plaatsvinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2017 om 22:03 geantwoord
Beste Jordi,
Bedankt voor je melding.
We hebben het voor je nagekeken en zien dat je hebt gekozen voor bezorgdatum 30-6. Deze datum staat ook in je orderbevestiging en zullen wij nooit en ten nimmer aanpassen of de kaart eerder versturen.
We willen je vragen om je orderbevestiging na te kijken, mocht deze afwijken horen we dit graag.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
