Klacht Greetz.nl! Bezorging -

Mijn Klacht:

Het is toch te gek voor woorden, woon in Amerika, en maak al meer dan 15 jaar gebruik van Greetz. De laatste tijd gaat het steeds vaker mis. Tegenwoordig moet je ook nog eens bijna 10 euro bezorgkosten betalen over je toch al te dure Boeket bloemen. Mijn nicht kreeg dus de door mij bestelde bloemen niet op haar verjaardag. Het is op zich zelf al beschamend als je moet vragen of je bloemen al bezorgd zijn, nee dus. Dus ik checken, worden ze de volgende dag bezorgd! Dan is ze dus niet thuis! En wat heeft Greetz te melden? Ze was niet thuis, kunnen we een volgende afspraak maken? Nee, dat kan dus niet. Ik begrijp niet dat er zo gemakkelijk excuses gemaakt worden door Greetz. Dit kan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Ik wil volledig gecompenseerd worden, en mijn nicht moet een prachtig boeket bloemen krijgen als compensatie, op Greetz zijn kosten.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 21 februari 2023 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Anneke!

Bedankt voor je review.

Wat vervelend dat jouw verrassing zo in de soep is gelopen zeg :(

Ik heb je bestelling erbij gepakt en zie inderdaad dat de bezorger aangeeft dat er niemand thuis was. Dat is iets waar wij geen invloed op hebben, en ook geen verantwoordelijkheid voor kunnen nemen. Nu zie ik dat je aangaf dat de geadresseerde wel thuis was, en het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bezorger hierover liegt. Ik zie dan gelukkig ook dat mijn collega reeds een terugbetaling voor jou heeft gestart. Meer dan dat kunnen we je helaas niet aanbieden.

Onze excuses voor dit ongemak!

Greetz,
Claudia

Andebo

Heeft op 21 februari 2023 om 17:09 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hoezo opgelost? Er is helemaal niets opgelost.

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Goedenavond Anneke, Nogmaals dank voor jouw bericht. Wij kunnen ons voorstellen dat het enorm vervelend is dat de bestelling op deze manier is verlopen. Wij betreuren dit zeer en willen onze welgemeende excuses hier nogmaals voor aanbieden! Ondanks dat het aankoopbedrag volledig wordt teruggestort, hebben wij het boeket de kaart nogmaals in productie gezet, zodat deze alsnog geleverd wordt. Per mail ontvang je een nieuwe orderbevestiging en track en trace link. Wij hopen dat de geadresseerde de bestelling spoedig in goede orde mag ontvangen! Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Dan helpen wij je graag verder! Greetz, Tara

Reactie van de melder van de klacht Andebo

3 jaren geleden - Mijn dank.

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten