Terug

Klacht: Bezorging

Joselienx op 02 september 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Joselien, Bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet is bezorgd. Wij hebben vandaag je Facebook bericht beantwoord en de bestelling uit ons systeem verwijderd waardoor je een automatische mail hebt ontvangen met daarin...

Bedrijf Greetz.nl
Categorie Internetshops - Wenskaarten
Status Opgelost
Datum 2 september 2017

Een klant van Greetz.nl had een wenskaart en ballon besteld als verrassing voor haar vriend, maar de bezorging verliep niet volgens verwachting. Ondanks een melding dat de bestelling tussen 09:00 en 12:00 zou worden bezorgd, ontving zij pas later een bericht dat het om 17:20 was afgeleverd, terwijl haar vriend niets had ontvangen. Na navraag bleek de verrassing niet bij de buren te zijn afgeleverd.

Mijn Klacht:

Heb een kaart en ballon besteld als verassing voor mijn vriend…. ik kreeg eerst een meldimg dat het tussen 0900 en 1200 bezorgd zou worden niet dus daarna om half 5 bericht he tis bezorgd met de tijd 1720 terwijl het een uur vroeger was daarna kreeg ik een mail met uw verassing is bezorgd…. nou nog niks gehoord van me vriend en om half 6 gevraagd heb je nog niks gekregen nou hij wist van niks naar de buren gegaan en ook niets

Gewenste Oplossing:

Nou de verassing heeft nu geen nut meer ik zou graag me geld terug willen en dat de bezorging de volgende keer beter geregeld gaat worden... ik weet dat bezorgen lastig is en op tijd maar dit kan gewoon niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 03 september 2017 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joselien,

Bedankt voor je melding.

We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet is bezorgd. Wij hebben vandaag je Facebook bericht beantwoord en de bestelling uit ons systeem verwijderd waardoor je een automatische mail hebt ontvangen met daarin een kortingscode ter waarde van je bestelling. Deze code is meteen te gebruiken en blijft een jaar geldig.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben, dan willen we je vragen te reageren op het Facebook bericht.

Greetz, Kiki

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Greetz.nl

Alle klachten over Greetz.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten

Alle klachten in Internetshops - Wenskaarten →
Meld uw Klacht over Greetz.nl
Zo werkt het