Ssaaar__ op 13 juli 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Sarah, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op tijd is bezorgd, kwart voor elf is ook wel erg laat. Graag pakken we de bestelling erbij, echter ontvangen we hiervan graag een ordernummer....
Het ordernummer van mijn bestelling was 1-82lb5a5rw5.
Een klant van Greetz.nl uitte onvrede over de bezorging van een pakketje, dat later dan afgesproken werd geleverd. Het pakketje arriveerde om kwart voor 11, terwijl de verwachte bezorgtijd tussen 6 en 10 lag, waardoor de ontvanger niet meer wakker was. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakketje zou bezorgt worden tussen 6 en 10. Werd om kwart voor 11 pas bezorgt. Toen sliep de persoon voor wie de ballon was net! Heb haar tot 10 wakker gehouden voor niks.
Ik heb besteld voor vandaag. Extra kosten gemaakt ze ziet m morgen pas dus ik wil geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2017 om 16:12 geantwoord
Beste Sarah,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op tijd is bezorgd, kwart voor elf is ook wel erg laat.
Graag pakken we de bestelling erbij, echter ontvangen we hiervan graag een ordernummer.
Kun je ons deze sturen? Alvast bedankt en we horen graag van je.
Greetz Eline
Heeft op 19 juli 2017 om 10:48 geantwoord
(10)
Het ordernummer van mijn bestelling was 1-82lb5a5rw5.
Bericht van Greetz.nl
8 jaren geleden - Beste Sarah, Bedankt voor het ordernummer. We zullen nagaan bij de koerier wat de reden is van het late bezorgen. Natuurlijk zullen we er voor zorgen dat de gemaakte verzendkosten naar je worden terug gestort. Dit duurt 2 werkdagen voordat dit weer terug op je rekening staat. Mocht je vragen hebben horen we dit graag. Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
