Terug

Klacht: Bewerkingen verdwijnen telkens

sannehagens op 10 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sanne, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je zulke problemen had met het maken van een kaart, dat zou natuurlijk niet mogen. Wanneer je meerdere foto's gebruikt kan het voorkomen dat het aantal MB's te...

Bedrijf Greetz.nl
Categorie Internetshops - Wenskaarten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Een gebruiker van Greetz.nl ervaart herhaaldelijk problemen bij het maken van een Valentijnskaart, waarbij eerder gemaakte bewerkingen telkens verdwijnen door foutmeldingen. Na meerdere pogingen om de kaart te voltooien, leidt dit tot frustratie en het opgeven van het maken van de kaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was gisteren bezig met het maken van een Valentijnskaart voor mijn vriend. Ik wilde aan de binnenzijde van de kaart verschillende foto’s uploaden, maar toen naar de volgende stap wilde gaan om de kaart te betalen en te versturen, kreeg ik een foutmelding. ALLES was verdwenen. Alle moeite die ik had gedaan, was voor niets. Ik had gisteren dus ook echt geen zin meer om bij Greetz een kaart te maken. Vandaag was mijn frustratie weer een beetje gezakt en begon ik vol goede moed opnieuw aan het maken van een leuke Valentijnskaart. Ik had mijn kaart bijna af en wilde nog een keer de voorpagina en dan de binnenzijde in zijn geheel bekijken. Valt er gewoon WEER een heel deel van mijn opmaak weg!!! Hij laadde op een of andere manier de opmaak van zo’n 10 minuten geleden…….Echt ontzettend bedankt Greetz!

Gewenste Oplossing:

Wanneer je bezig bent met het opmaken van een kaart o.i.d. het opmaken/bewerken niet verloren gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 10 februari 2017 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne,
Bedankt voor je melding.
Wat vervelend om te horen dat je zulke problemen had met het maken van een kaart, dat zou natuurlijk niet mogen.
Wanneer je meerdere foto's gebruikt kan het voorkomen dat het aantal MB's te groot is waardoor je een foutmelding krijgt. Ook werkt ons systeem het beste met een PNG bestand ipv een JPG bestand.
Mocht je ingelogd zijn op je account kun je tussendoor je kaart opslaan waardoor je niet geheel overnieuw hoeft te beginnen.

Had je toevallig tijdens het probleem telefonisch contact met ons opgenomen? In de meeste gevallen kunnen we dan namelijk het probleem direct met je oplossen.

We hopen dat de volgende bestelling wel goed verloopt.

Mocht je nog vragen hebben of opmerkingen horen we dit graag.

Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Greetz.nl

Alle klachten over Greetz.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten

Alle klachten in Internetshops - Wenskaarten →
Meld uw Klacht over Greetz.nl
Zo werkt het