Klacht: Bestelling nooit bezorgd

yuuzan op 12 september 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 12 september 2019

Een klant van Greetz.nl heeft een zeer negatieve ervaring gehad met de levering van een bestelling, bestaande uit bloemen, een vaas en een kaart voor een verjaardag, die nooit is aangekomen. De klant wijst op de tekortkomingen van het bezorgbedrijf Packs en het gebrek aan afhaalpunten, wat het ontvangen van de bestelling bemoeilijkt. Uiteindelijk heeft de klant het cadeau bij een andere leverancier besteld en is ontevreden over het feit dat het aankoopbedrag niet kan worden geretourneerd.

Mijn Klacht:

Erg slecht bedrijf. Pretendeert 100% tevredenheidsgarantie, maar als het kon zou ik ze 0 sterren geven.

De bloemen, vaas en kaart welke ik besteld had voor een verjaardag zijn nooit geleverd.
Het bezorgbedrijf waarmee Greetz samenwerkt, Packs, levert half werk (Zie ook de recensies bij Packs zelf). Ook hebben zijn geen afhaalpunten, zoals PostNL, DHL, UPS, en DPS. Als de ontvanger niet thuis is, wordt het daarom al snel heel moeilijk om de bestelling nog te ontvangen.

Uiteindelijk heb ik een cadeau bij BOL besteld: snel en betrouwbaar!
Nooit meer bij Greetz. Mijn geld ben ik kwijt (retourneren van het aankoopbedrag is geen mogelijkheid), en de jarige job heeft de Greetz bestelling nooit ontvangen. Slechtste winkelervaring die ik in jaren heb gehad.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

6 jaren geleden - Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad, zou je ons het ordernummer kunnen sturen? Greetz Leslie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM