Klacht: Bestelling nooit aangekomen

Thootje2002 op 24 januari 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 24 januari 2023

Een klant heeft een cadeau besteld via Greetz.nl, maar de bestelling is nooit aangekomen. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die zowel telefonisch als per e-mail niet bereikbaar is, en heeft nog geen terugbetaling ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de organisatie en de samenwerking met de bezorgservice Packs.

Mijn Klacht:

Heb een cadeau voor mijn baas gekocht via Greetz maar mijn bestelling is nooit aangekomen en ben nog steeds aan het wachten op een antwoord van ze. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en zo te zien via de mail ook niet. Slechtere service dan dit bestat niet. Afspraken komen ze niet na. Onwijs slecht georganiseerd bedrijf. Ga ook zeker mensen waarschuwen voordat ze teleurgesteld te worden door dit bedrijf. Zal er zelf ook nooit meer bestellen. Heb ook nog niet mijn geld terug, heb vorige week betaald en de levering is nergens te bekennen. Zou ook kunnen dat de bezorgerservice (Packs) waar hun mee samen werken hun werk niet goed doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

3 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te horen dat jouw bestelling niet bezorgd is en je ook nog op een reactie aan het wachten bent. Onze excuses! Je mag altijd opnieuw contact opnemen met ons via de chat, e-mail ([email protected]) of een van onze social-mediakanalen. We helpen je daar graag zo snel mogelijk verder! Greetz, Nora

Alle klachten die gemeld zijn door Thootje2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM