Klacht: Bestelling niet geleverd

BC groenevelt op 17 februari 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 17 februari 2023

Een klant van Greetz.nl heeft zijn Valentijnskaart en cadeau niet ontvangen en heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen via e-mail en chat. Ondanks beloften dat het pakket alsnog bezorgd zou worden en dat er een verzendbevestiging per e-mail zou volgen, heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn Valentijn kaart en cadeau zijn niet geleverd.
Ik heb 3 x gemaild en 2 x gechat.
Op mijn mails is nooit een antwoord gekomen. En de op de chat werd beloofd dat het pakketje alsnog bezorgd zou worden. Ik zou ook een bericht van verzenden naar mijn mail toegestuurd krijgen! Tot heden geen mail en nog steeds geen pakket.
Ik vind dat de service te wensen over laat.
Greetz beantwoord geen mail en geeft dus geen gehoor!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketje en persoonlijke kaart wordt afgeleverd . En mijn geld voor de extra op tijd levering terug gestort wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door BC groenevelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM