Terug

Klacht: Bestelling niet bezorgd

Ella Daniela op 07 september 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Categorie Internetshops - Wenskaarten
Status In behandeling
Datum 7 september 2022

Een klant heeft op 27 juli 2022 een relatiegeschenk besteld bij Greetz, dat weliswaar betaald en verzonden is, maar niet afgeleverd kon worden omdat de ontvanger op vakantie was. Het pakket is teruggestuurd naar Greetz, maar de klant heeft geen informatie ontvangen over de status of terugbetaling, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 27/07 2022 hebben wij een relatiegeschenk via Greetz besteld . Was betaald en bezorgd maar niet afgeleverd,want onze relatie bleek op vakantie te zijn. Bestelling blijkt terug naar Greetz te zijn gegaan maar ze lieten verder niets weten. Geld niet terug ontvangen en pakket verder ook niet meer bezorgd. We hadden geprobeerd via mail, Facebook en telefoon contact met Greets op te nemen. Helaas geen reactie. Erg vervelend voor onre relatie en voor ons. Vertrouwen in Greetz verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Bestelling opnieuw bezorgen naar onze relatie of het bedrag daarvan terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ella Daniela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Greetz.nl

Alle klachten over Greetz.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten

Alle klachten in Internetshops - Wenskaarten →
Meld uw Klacht over Greetz.nl
Zo werkt het