Maximexjaarsveld op 14 mei 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Maxime, Bedankt voor je melding. We zien dat je gister telefonisch contact hebt gehad en dat we per e-mail een nieuwe track & trace code hebben gestuurd die gister bezorgd zou moeten worden. Helaas is ook deze bestelling niet...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een ballon besteld voor Moederdag en 8 euro extra er voor betaald dat het 14 mei bezorgd zou worden. Dat is niet gebeurd.
Ik zou graag mijn geld terug willen. Want de ballon is niet bezorgd op 14 mei. Terwijl ik daar wel voor heb. Betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 21:47 geantwoord
Beste Maxime,
Bedankt voor je melding.
We zien dat je gister telefonisch contact hebt gehad en dat we per e-mail een nieuwe track & trace code hebben gestuurd die gister bezorgd zou moeten worden.
Helaas is ook deze bestelling niet goed verwerkt, onze welgemeende excuses hiervoor.
Uiteraard gaan we ervoor zorgen dat het bedrag wordt terug gestort.
Nogmaals excuses.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
