MerelQwen op 11 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl heeft herhaaldelijk verzocht om facturen van eerder bestelde producten, maar ondanks meerdere beloften van medewerkers via e-mail en chat, zijn deze nog steeds niet ontvangen. Na een maand zonder resultaat ervaart de klant frustratie door het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en de uitblijvende communicatie.
Ik wil een aantal facturen hebben van eerder bestelde producten. Inmiddels met meerdere medewerkers contact gehad via email en chat. Steeds wordt mij beloofd dat de facturen opgestuurd worden. Inmiddels zijn we een maand verder na het eerste contact en ik heb nog steeds niks ontvangen. Er is geen telefoonnummer die ik kan bellen, dus het is heel frustrerend allemaal.
Ik wil graag de opgevraagde facturen ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
