Mijn Klacht:
Beide cadeaus om 11u besteld, op de website staat: voor 14u besteld, dezelfde dag bezorgd.
Na check vanaf uur of 19u, nog niks bezorgd, na check rond 20u, de bezorger is nu op de plaats van bestemming! Ik blij! Na een uur nog maar eens geïnformeerd en inmiddels 2 mails: cadeaus konden niet bezorgd worden, bezorger stond voor dichte deur, buren waren niet thuis. Complete onzin, schoonouders waren de hele dag thuis, hun bel is niet gegaan! Belachelijk! Ik betaal een vermogen om leuke dingetjes te laten bezorgen, heb hen inmiddels de verrassing moeten verklappen, met de vraag of ze al wat ontvangen hadden, “nee niks, er is niemand aan de deur geweest”
Met de vraag aan de klantenservice of de bezorger om kon keren was het antwoord: “nee dat kan niet, dat had ik ook al gevraagd”
Ik heb 2 keer moeten bellen, en mijn schoonouders moeten bellen met de vraag of ze al wat ontvangen hadden!
Daag verassingen, (maar liefst 2 bestellingen) en dat voor zoveel geld! Ik ben echt boos, en een mega illusie armer!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de gemaakte kosten, en excuses cadeau aan schoonfamilie. Schoonvader was dit cadeau bedoelt na de operatie, als oppepper! Echt niet normaal dit voor zoveel geld!
