Nick94 op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Nick, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlaten reactie. Wat vervelend om te horen dat de ballon op moment van schrijven nog niet bezorgd is. We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat...
Samenvatting wordt geladen...
Gister een balon besteld voor mijn vriendin
Met gewenste leverdatum 14-2
Greetz had de order goed ontvangen Helaas verkeerde huisnummer ingevuld.
Kan gebeuren, klanten service gebeld maar kon niet meer gewijzigd worden
Buren dus op de hoogte gebracht die zouden t brengen als het er was.
Tot op heden geen ballon, vanaf 21:00 greetz al aan t bellen maar direct de ingespreks toon
Order nummer:
1-BLT37GKDRL
Ballon zsm geleverd en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 13:34 geantwoord
Beste Nick,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlaten reactie.
Wat vervelend om te horen dat de ballon op moment van schrijven nog niet bezorgd is.
We zien dat er inmiddels contact is geweest per e-mail en dat de ballon een dag later alsnog bezorgd is. Ter compensatie hebben we aangeboden de helft van het orderbedrag te vergoeden middels een terugstorting. Dit is reeds verwerkt.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
