julia19 op 16 juli 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Julia, wat vervelend dat de ontvangen ballon amper lucht bevatte. We kunnen ons voorstellen dat je dit niet meer als verrassing kunt gebruiken. Onze excuses hiervoor. Zou je zo vriendelijk willen zijn ons nog een foto te sturen van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een heliumballon binnengekregen, waar amper lucht in zat. hij is bijna helemaal leeg en zweeft niet eens. Heel vervelend aangezien het een verassing was, die nu in het water is gevallen
ik wil mijn geld terug, een nieuwe lukt niet meer omdat de verassing voor morgen is (zondag)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2016 om 12:30 geantwoord
Beste Julia,
wat vervelend dat de ontvangen ballon amper lucht bevatte. We kunnen ons voorstellen dat je dit niet meer als verrassing kunt gebruiken. Onze excuses hiervoor.
Zou je zo vriendelijk willen zijn ons nog een foto te sturen van de ballon. Dit kunnen we dan terugkoppelen aan de betreffende afdeling. Daarna zullen we overgaan tot terugstorting van het orderbedrag.
We hopen van je te horen zodat we dit naar tevredenheid af kunnen wikkelen.
Met vriendelijke greetz, Hannah
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
