N a op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste mevrouw, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat het pakketje niet op valentijnsdag is bezorgd. We zien in de track & trace dat het pakketje op 15 februari is bezorgd,...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas heb ik de hele dag gewacht op een helium ballon met kaartje voor mijn zoontje.. deze zou op Valentijns dag bezorgd worden? Het is nu 23.15 uur en het is nog steeds niet geleverd?
Aangezien ik totaal €21,15 heb betaald verwacht ik in iedergeval de bezorgkosten van €4,95 terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2017 om 10:49 geantwoord
Beste mevrouw,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat het pakketje niet op valentijnsdag is bezorgd.
We zien in de track & trace dat het pakketje op 15 februari is bezorgd, klopt deze informatie?
We zullen er voor zorgen dat de helft van het orderbedrag wordt terug gestort.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
