Klacht: Armoedig boeket droogbloemen

rgjkoopie op 13 september 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 13 september 2020

Een klant heeft een droogbloemen boeket besteld bij Greetz, dat op de website aantrekkelijk leek. Bij ontvangst bleek het boeket echter sterk af te wijken van de afbeelding en was het resultaat teleurstellend en armoedig. De klant uit zijn onvrede over de grote discrepantie tussen het geleverde product en de verwachting, en overweegt om in de toekomst niet meer bij Greetz te bestellen.

Mijn Klacht:

Voor mijn vrouw een droogbloemen boeket besteld op de website van Greetz. Zag er op het plaatje leuk uit. De doos die geleverd werd zag er hoopvol uit. Maar eenmaal open moesten we zoeken naar de bloemen. Een armoedig bosje kwam er uit die in de verste verte niet op het plaatje leek. Volgens Greetz kan de echte bos afwijken van het geleverde. Daar heb ik begrip voor maar dit verschil was wel heel groot en niet in verhouding tot de prijs. Het was een enorm teleurstelling. Ik zou niet gauw meer iets bij Greetz bestellen…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze een bos droogbloemen leveren die enigszins lijkt op het plaatje van de bestelsite. Ik snap dat de soort en aantallen bloemen afwijken. Maar qua omvang moet het wel ongeveer gelijk zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door rgjkoopie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM