Saskiageurds op 28 februari 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Naar aanleiding van mail contact met de klant hebben we de kaart die niet was bezorgd nogmaals verzonden, tevens de foute kaart vergoed. Klant was tevreden met deze oplossing.
Topservice, bedankt!
Samenvatting wordt geladen...
Al twee keer heb ik een zelf ontworpen fotokaart verstuurd naar mijn liefde en dit is helaas al twee keer mislukt. Met valentijnsdag stuurde ik een XL fotokaart, maar deze is nooit aangekomen. Deze week stuurde ik een Medium foto kaart, maar hierbij was de voorkant wit. Geen foto, geen tekst.
Ik wil mijn geld terug of een tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Greetz.nl beoordeeld.
Heeft op 03 maart 2015 om 10:23 geantwoord
Naar aanleiding van mail contact met de klant hebben we de kaart die niet was bezorgd nogmaals verzonden, tevens de foute kaart vergoed.
Klant was tevreden met deze oplossing.
Heeft op 03 maart 2015 om 11:02 geantwoord
Topservice, bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
