Klacht: Afspraken niet nagekomen

Nic1213 op 10 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 10 maart 2023

Een klant heeft bij Greetz.nl een pakket kaarten besteld met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zouden worden, maar de kaarten zijn niet aangekomen. Greetz wijst de verantwoordelijkheid af naar de koeriersdienst en de klant ervaart problemen met het contact met zowel Greetz als de koerier. De klant is ontevreden over de service en heeft zijn geld nog niet teruggekregen.

Mijn Klacht:

Een pakket kaarten besteld voor een project. Zou volgende dag bezorgd worden, daarom voor Greetz gekozen omdat ik haast had.
Krijg mail wel verzonden maar niet bij koerier aangekomen. Dus schuiven het probleem naar Packs. Ook daar kan niet normaal contact mee opgenomen worden.
Kaarten zijn niet geleverd en krijg me geld niet terug. Heel slecht bedrijf geworden!!!
Mijn kaarten zijn dus niet op tijd waar ik ze voor had besteld.
Een normaal contact krijg je niet dan zeggen ze live chat maar dat is een computer chat.
Mensen let op koop/ bestel nooit bij Greetz.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en niet in account maar op mijn bankrekening.

Alle klachten die gemeld zijn door Nic1213
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM