Mijn Klacht:
Heb tijdig de kaarten gestuurd maar helaas NIET bezorgd. Waardeloos. Mosterd na de maaltijd als ze morgen komen. Gaarne geld terugstorten op mijn tegoed
Gewenste Oplossing:
Geld terug op mij'n tegoed.
Klacht: 3 valentijnkaarten niet bezorgd!
Ria Mook op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Ria, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. We vinden het vervelend om te horen dat de kaarten niet op tijd zijn bezorgd. Kun je aangeven om welke bestelling het gaat? Wij zullen er dan voor...
Een klant van Greetz.nl heeft geklaagd over het niet ontvangen van drie valentijnskaarten, die tijdig waren verstuurd. De klant beschouwt de situatie als teleurstellend, vooral omdat de kaarten nu te laat komen. Er wordt verzocht om een terugstorting van het bedrag op het tegoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 16 maart 2017 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ria,
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
We vinden het vervelend om te horen dat de kaarten niet op tijd zijn bezorgd.
Kun je aangeven om welke bestelling het gaat? Wij zullen er dan voor zorgen dat het bedrag als tegoed op je account wordt gezet.
We horen het graag.
Greetz Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
