Klacht: Niet meer bereikbaar

MichellevW91 op 10 augustus 2022 over Gold Wonen BV in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gold Wonen BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 augustus 2022

Een klant heeft in juni een bank besteld bij Gold Wonen BV, met de verwachting dat deze halverwege augustus geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht over de levering, inclusief een bezoek aan de fysieke winkel die leeg bleek te zijn, heeft de klant geen enkele terugkoppeling ontvangen en blijft onduidelijk waar de bank zich bevindt.

Mijn Klacht:

Juni een bank besteld deze zou halverwege augustus geleverd worden, aangezien ik vragen had over de levering contact gezocht maar er wordt 1x opgenomen en zodra ik m’n verhaal verteld heb gezegd dat er binnen het uur terug gebeld gaat worden maar dit is inmiddels 2,5 week geleden en nog niemand gesproken. Meerdere berichten gestuurd zowel voicemail (die daarna gelijk vol zat) als Whatsapp.. doordat ik niemand te pakken kreeg telefonisch naar de winkel in Schiedam gereden en tot mijn verbazing is deze helemaal weg!! Compleet leeg! Geen verhuisbericht niks…. Vraag mij dan toch af waar is m’n bank!??

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug en de bank mogen ze houden!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM