Klacht: Bestelling 29 december 2020 nooit geleverd

Soleria op 06 maart 2021 over Goedkoopspeelgoed.eu in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een klant van Goedkoopspeelgoed.eu heeft op 29 december 2020 een bestelling geplaatst die nooit is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar en geeft het steeds dezelfde antwoorden op de vragen van de klant. De klant heeft geen vertrouwen meer in een toekomstige levering en ondervindt ook problemen bij het annuleren van de bestelling en het terugkrijgen van de betaling.

Mijn Klacht:

Een bestelling , art. zou op voorraad zijn, gedaan op 29 december. December en januari telefonisch niet bereikbaar. Zou na de verhuizing per 1 februari beter worden maar is niet zo. Nu zeggen ze i.v.m. drukte. Vele mails verder, steeds dezelfde vragen om bestel gegevens en andere smoesjes maar geen levering. Annuleren was ook al moeilijk en betaling terug storten doen ze ook niet. Ik heb niet meer het vertrouwen dat het nog geleverd gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn betaling retour betalen. In het uiterste geval mijn bestelling leveren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM