Scoob op 24 mei 2021 over Goedkoopspeelgoed.eu in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft eind december het spel Takenoko besteld bij Goedkoopspeelgoed.eu, dat op voorraad was. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om de status van de bestelling te achterhalen, ontving de klant alleen maar verschillende excuses en beloften van snelle oplossingen, maar er is tot op heden niets gebeurd.
Eind december bestelde ik het spel Takenoko bij hen. Het was op voorraad en nergens anders meer verkrijgbaar.
Verschillende mails en telefoons naar hun gedaan. Telkens andere excuses en snelle oplossingen beloofd, maar er gebeurt niets.
Ik ben tevreden wanneer ik alsnog de bestelling ontvang, of mijn geld teruggestort wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
