Klacht: Bestelling half en ook nog eens niet het juiste ontvangen.

Marisb op 10 april 2021 over Goedkoopspeelgoed.eu in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 april 2021

Een klant van Goedkoopspeelgoed.eu heeft op 27 december 2020 twee keer een bestelling geplaatst voor het spel "Keer op Keer" en scoreblokken, met de belofte van levering binnen drie dagen. Na twee weken zonder levering ontving de klant een bericht dat de bestelling in backorder stond, en na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg hij op 22 februari te horen dat het pakket onderweg was. Bij ontvangst bleek het pakket echter incompleet en de verkeerde editie te bevatten, en ondanks herhaalde verzoeken om de ontbrekende scoreblokken te ontvangen, blijft de klant zonder antwoord.

Mijn Klacht:

27 december 2020 2x keer op keer 2 en 2x een scoreblok besteld, Zou binnen 3 dagen geleverd worden. Toen ik na 2 week mailde kreeg ik een mailtje met kromme zinnen terug dat het in backorder stond. Blijven mailen zonder antwoord te krijgen. Op 22 februari kreeg ik vrij snel antwoord terug dat het onderweg was, dit klopte. Helaas was het pakket niet compleet en de verkeerde editie van keer op keer. Daar maar geen probleem van gemaakt. Wederom gemaild dat ik de scoreblokken miste. Kreeg gelijk antwoord dat dat in het begin Vd volgende week zou komen, hier wacht ik nu nog steeds op. Op mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer ik de scoreblokken alsnog geleverd krijg of mijn geld teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoopspeelgoed.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goedkoopspeelgoed.eu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marisb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM