Een klant van Go Parcel ervaart problemen met de levering van een pakketje dat oorspronkelijk op de vorige dag zou aankomen, maar nu is verzet naar een later bezorgmoment. De klant vindt het onacceptabel dat de bezorging zo vertraagd is, vooral gezien de betaalde verzendkosten van 3 euro.
Pakketje zou gister aankomen en is verzet naar de volgende dag (vandaag). Nu staat er bij verwacht bezorgmoment Dinsdag 7 Juni. Dat is geen normale manier van zaken doen. Al helemaal niet als je 3 euro verzendkosten betaald.
Dat ik mijn pakketje alsnog vandaag binnenkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
