Mijn Klacht:
Volgens de track-en-trace zou mijn pakket woensdag 3 oktober vlak voor 22.00 uur geleverd zijn. Ik was gewoon thuis, en weet zodoende zeker dat dit niet het geval is.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket alsnog bezorgd wordt.
Klacht: Pakket niet geleverd
Wendy van Capelle op 06 oktober 2018 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
De klant meldt dat zijn pakket, volgens de track-en-trace, op woensdag 3 oktober voor 22.00 uur geleverd zou worden, maar dit niet is gebeurd. Hij was thuis en is ervan overtuigd dat de levering niet heeft plaatsgevonden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
