Mijn Klacht:
Deze bezorgdienst blijkt uiterst onbetrouwbaar. Het bezorginterval versprong tot twee keer toe in de loop van de bezorgdag van ’s avonds 17:30-21:30 naar overdag tussen 08:00 en 18:00. Niet door ontvanger wijzigbaar. Daar is dus geen rekening mee te houden! Uiteraard komt de bezorger in die 2 uurtjes dat je weg bent. 1e keer geen melding, ook niet (zoals beloofd) afgegeven bij buren. 2e keer een kaartje in de bus van DHL Parcel we komen de eerstvolgende werkdag opnieuw langs – niet dus, dag voor niets thuisgebleven.
Uiteindelijk komt het pakket terecht bij de zakelijke bezorgdienst van DHL (DHL Parcel). Af te halen op een afgelegen industrieterrein in een andere stad. Auto noodzakelijk. Deze dienst is volstrekt ongeschikt voor bezorgen aan particulieren.
De webwinkel was SimplyCosy, via Bol.com. Helaas is een shopreview bij Bol.com alleen mogelijk op uitnodiging. Vandaar dat 90% van de reviews uit 10-en bestaat…
Bovendien vindt Bol dat een shopreview over de service van de shop moet gaan; de bezorgdienst valt daar buiten. Als klant zie ik dat anders, de shop kiest de bezorger!
Gewenste Oplossing:
Ik heb het pakket inmiddels zelf afgehaald, wachten op actie duurde te lang. Tevreden worden met Go Parcel gaat niet meer lukken
Wel zou ik blij zijn als dit type signaal (zeer slechte bezorgdienst) in de shopreviews bij Bol terecht komt.
(10)
