Mijn Klacht:
Op 24-12-25 is er blijkbaar een leveringspoging geweest. Geen kaartje achtergelaten dus dat moeten we maar aannemen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 31-12-25. Niemand gezien en niets gehoord ondanks dat men bij goparcel het pakket 4 keer in hun handen gehad heeft. Nieuwe afspraak gepland voor 9-1-26. Op 8-1-26 mail ontvangen van customerservice at goparcel.nl waarin gevraagd wordt wanneer ze het pakket kunnen leveren. Het blijk niet mogelijk om deze mail te beantwoorden. Op 9-1-26 wordt er om 02:21 een mail gestuurd dat het tussen 13:49 en 15:49 geleverd zal worden. Niemand gezien. Op 13-1-26 opnieuw mail van customerservice met de vraag wanneer ze het pakket kunnen bezorgen. Ook deze mail is niet te beantwoorden. Op de website doe de button ‘email’ ook niks.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als we ons pakket ter waarde van €1200,- dat op 1-12-25 besteld is nu eindelijk in ontvangst zouden kunnen nemen.
(10)
