On_te_vreden op 17 april 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel uit onvrede over de levering van een brievenbuspakketje, dat volgens de track and trace informatie wel zou zijn aangekomen, maar niet is ontvangen. Na het indienen van een klacht en het verzoek om onderzoek, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en constateert dat er geen bezorger zichtbaar is op de camerabeelden. De klant eist het pakket terug.
Zeer on tevreden ! Mijn pakketje is niet aangekomen terwijl er wordt aangegeven bij track and trace van wel.. het is een brievenbus pakketje ik heb gemaild ze zouden een onderzoek starten maar niks meer van gehoord en wordt genegeerd op mijn e-mailtjes verder heb ik de camera beelden goed bekeken en geen bezorger te zien ! Belachelijk ik wil mijn pakket!
Ik ben tevreden wanneer ik mijn pakketje binnen krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
