Mevr Houwaard op 09 april 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket, dat op een afgesproken dag tussen 11.00 en 15.00 uur geleverd zou worden. Ondanks dat de klant thuis was, ontving hij het pakket niet en werd er op de tracking aangegeven dat hij niet thuis was. De klant vraagt zich af wat hij moet doen nu het pakket opnieuw aangeboden wordt op een moment dat hij niet thuis is.
Zou vandaag een pakje tussen 11.00 uur en 15.00 uur krijgen
Vanaf 10.45uur thuis geweest
Niets ontvangen, staat op trac en tracé dat ik niets thuis was!!!!!
Morgen tussen 8.00 uur en 18.00 uur wordt het op nieuw aangeboden
Ben pas ba 12.30 uur weer thuis
Wat moet ik nu doen?
Als het morgen na 12.30 uur bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
