Himaone op 02 oktober 2018 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een e-mail ontvangen waarin staat dat zijn bestelling is geleverd en in de brievenbus zou zitten. Bij controle blijkt de bestelling echter niet te zijn ontvangen.
Een email ontvangen van goparcel dat mijn bestelling geleverd is en in de brievenbus zit, dit blijkt echter niet het geval !!
Wanneer de bestelling volgens de levertijd binnen is of inderdaad in de brievenbus bezorgd, maar goparcel moet geen mail sturen dat het bezorgd is wanneer dit niet klopt!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
