Mijn Klacht:
heb deze betaling gedaan maar nog geen service ontvangen
Gewenste Oplossing:
als gevlg gegeven wordt aan mijn betaling
Klacht: norton beveiliging 1 jaar
louis pep op 30 november 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:
01-12-2014 De heer, mevrouw Pepermans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Helaas kunnen wij de bestelling/betaling niet terugvinden op basis van de informatie die in de Klacht vermeld staat....
Een klant heeft een betaling gedaan voor een jaar Norton-beveiliging, maar heeft tot op heden geen service ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 01 december 2014 om 12:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
01-12-2014 De heer, mevrouw Pepermans per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Helaas kunnen wij de bestelling/betaling niet terugvinden op basis van de informatie die in de Klacht vermeld staat. Verzocht om een bewijs van betaling te sturen naar [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
