Terug

Klacht: Klacht over ontbrekende €100 SEPA-overboeking

klager39239e86 ✓ Verified op 03 oktober 2026 over Paysafecard in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paysafecard
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 3 oktober 2026

Er is een formele klacht ingediend over een ontbrekende €100 SEPA-overboeking naar een PaysafeWallet, die op 28 september 2026 is uitgevoerd. Hoewel de betaling door de bank is bevestigd, is het bedrag nog steeds niet zichtbaar in de wallet, terwijl een testoverboeking van €1 wel succesvol was. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice en een supportcase ingediend, maar heeft meer dan vijf dagen geen reactie ontvangen, wat leidt tot bezorgdheid.

Mijn Klacht:

Ik dien een formele klacht in over een ontbrekende €100 SEPA-overboeking naar mijn PaysafeWallet en het gebrek aan reactie van de klantenservice. Op 28 september 2026 heb ik €100 overgemaakt van mijn ABN AMRO-rekening naar mijn PaysafeWallet. De betaling is bevestigd door ABN AMRO, maar het bedrag is nog steeds niet zichtbaar in mijn PaysafeWallet. Ik heb ook een testoverboeking van €1 gedaan naar dezelfde IBAN, welke onmiddellijk is aangekomen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice en een supportcase heb ingediend, heb ik al meer dan vijf dagen geen reactie ontvangen. Dit baart me grote zorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Paysafecard om de ontbrekende €100 SEPA-overboeking dringend te onderzoeken en deze aan mijn PaysafeWallet te crediteren of terug te storten op mijn ABN AMRO-rekening als de overboeking niet kan worden voltooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Paysafecard

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Paysafecard

Alle klachten over Paysafecard →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paysafecard
Zo werkt het