C. Rief de Bruijn op 03 september 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
04-09-2014 Mevrouw Rief per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben de betaling ontvangen en doorgestuurd naar de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Wij...
Een consument heeft op 25 augustus 2014 € 47,00 overgemaakt voor een parfum via de Estee Lauder webshop, waarbij GlobalCollect als betalingsdienst fungeerde. Op 3 september 2012 was het product, White Linen, nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 25-08-2014 heb ik € 47,00 overgemaakt via IDAL op rekeningnummer NL79INGB0651892724 Estee Lauder NL-E shop.
Op mijn afschrift kan ik zien dat dit geleverd wordt door Global Collect BV.
Vandaag 3-9-2012 heb ik het produkt een parfum White Linen nog steeds niet ontvangen.
Ik ben pas tevreden als ik de parfum ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2014 om 09:05 geantwoord
04-09-2014 Mevrouw Rief per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben de betaling ontvangen en doorgestuurd naar de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Wij hebben deklacht dan ook doorgestuurd, en deze organisatie zal spoedig contact met mevrouw Rief opnemen. Ook hebben wij contact gegevens doorgegeven aan mevrouw Rief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
