Mijn Klacht:
Ik zie dat 14,70 euro van mijn rekening werd afgetrokken, kreeg mail van betreffend bedrijf dat ze nog niks ontvingen. Mvg Kathleen vervaeke
Gewenste Oplossing:
Hopend op enig antwoord
Klacht: Geld nog niet overgemaakt
Vanille1 op 29 augustus 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:
01-09-2014 Mevrouw Vervaecke per email geinformeerd. Email is versuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Global Collect heeft op 29 augustus deze betaling doorgestuurd naar de organisatie waar de bestelling is...
Een klant van GlobalCollect heeft aangegeven dat er 14,70 euro van haar rekening is afgetrokken, maar dat het bedrijf nog geen ontvangstbevestiging heeft gestuurd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 01 september 2014 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
01-09-2014 Mevrouw Vervaecke per email geinformeerd. Email is versuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die alleen betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Global Collect heeft op 29 augustus deze betaling doorgestuurd naar de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Deze zal het bestelde product zo spoedig mogelijk uitleveren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
