Mijn Klacht:
Maandelijks wordt er € 34.00 geincasseerd, terwijl ik nooit loten heb gekocht / gewonnen van deze jackpot.
Storneer dit bedrag elke keer, maar zou er graag vanaf willen.
Gewenste Oplossing:
Als het niet meer wordt geincasseerd.
Klacht: EU Jackpot
[email protected] op 05 november 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:
06-11-2014 de mevrouw Bussemakers per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de automatische incasso...
Feedback van de klant:
Weet nog niet of het opgelost is. Er is wel email geweest maar gezien mijn ervaring met veel zaken online. Eerst zien dan geloven. Wacht af tot december ivm afschrijving.
Een klant van GlobalCollect heeft gemeld dat er maandelijks € 34,00 wordt geïncasseerd, ondanks dat hij nooit loten heeft gekocht of gewonnen van de EU Jackpot. De klant heeft verzocht om het bedrag te stornoren en wil graag van deze incasso af. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 06 november 2014 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
06-11-2014 de mevrouw Bussemakers per email benaderd. Email is verstuurd via [email protected]. Geinformeerd wie GlobalCollect is en wat de bedrijfsactiviteit is. Aangegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd naar het bedrijf wat ons opdracht heeft gegeven om de automatische incasso uit te voeren. Deze zal zsm contact opnemen met de mevrouw Bussemakers
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.
[email protected]
Heeft op 10 november 2014 om 15:37 geantwoord
Weet nog niet of het opgelost is. Er is wel email geweest maar gezien mijn ervaring met veel zaken online. Eerst zien dan geloven. Wacht af tot december ivm afschrijving.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
