amkuijper op 16 oktober 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
17-10 Albert Kuijper per email geinformeerd. De heer Kuijper heeft ons ook rechtstreeks benaderd. Klacht doorgestuurd naar One.com, en deze zal spoedig contact opnemen met de heer Kuijper.
Ik heb nog geen contact gehad met One.com Maar het is me wel iets duidelijker geworden waar het betrekking op heeft.
Een klant heeft op 21 februari 2014 drie keer hetzelfde bedrag van €25,41 aangetroffen op zijn rekening, zonder duidelijkheid over de oorsprong van deze afschrijvingen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het maken van contact met GlobalCollect, omdat hij geen contactgegevens kan vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 21-2-2014 is er door Global Collect BV 3 x een zelfde bedrag afgeschreven namelijk 3 x Euro.25,41>
Ik kan er niet uit opmaken waar het betrekking op heeft.
Ook kan ik geen contact met hun maken.
Ik vind namelijk nergens gegevens.
Wie kan mij helpen om deze bedragen terug te krijgen??
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.
Heeft op 17 oktober 2014 om 14:49 geantwoord
17-10 Albert Kuijper per email geinformeerd. De heer Kuijper heeft ons ook rechtstreeks benaderd. Klacht doorgestuurd naar One.com, en deze zal spoedig contact opnemen met de heer Kuijper.
Heeft op 17 oktober 2014 om 15:57 geantwoord
Ik heb nog geen contact gehad met One.com
Maar het is me wel iets duidelijker geworden waar het betrekking op heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
