Klacht: bestelde artikelen niet geleverd

Kennedy 2017 op 11 november 2021 over Gift of Giving in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 november 2021

Een klant heeft op 5 oktober 2021 drie dekens besteld bij Gift of Giving, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bestelling al geleverd zou zijn, maar dit klopt niet. De klant heeft gezocht naar de levering, maar niets gevonden en ook geen afleveringsbewijs ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 5 oktober 2021 had ik 3 dekens besteld..2x met dochter en 1x met vrouw..Nu heb ik tot gisteren nog geen artikelen ontvangen.Gisteren gemaild en kreeg te horen dat de bestelling al geleverd is..Ik heb niets binnen gekregen..Weer een mail gestuurd en nu zeggen ze dat DHL de levering heeft bezorgt.Wederom gezegd niets te hebben ontvangenaar ik moest maar in de tuin /heb/struiken gaan zoeken..Ik heb gezocht maar niets gevonden en tevens bij de buren gevraagd…Maar als het daar geleverd zou zijn moet ik dus een formulier in mijn brievenbus hebben gehad…Niet dus..

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling geleverd krijgen omdat dit een kerstkado zou zijn en dan kan ik deze betalen of de gehele bestelling annuleren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM