Klacht: bestelling nooit ontvange

PG Jacobs op 31 januari 2024 over Gift of Giving in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 januari 2024

Een klant heeft op 14 november 2023 twee dekens besteld bij Gift of Giving voor de kerst, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen, ondanks dat de rekening is betaald. De klant meldt dat de klantenservice niet bereikbaar is en dat er geen reactie op e-mails komt, terwijl de track en trace aangeeft dat de bestelling nog niet is verzonden. De klant hoopt snel een antwoord te krijgen en de bestelling alsnog te ontvangen.

Mijn Klacht:

iIk heb op 14-11-2023 2 dekens besteld voor mijn kinderen voor de kerst.
Maar tot heden nog steeds niet ontvangen, maar wel de rekening betaald.
24/7 klantenservice, maar dat klopt niet want je kunt ze niet bellen, en je krijg geen antwoord op je mail.
Via track en trace tot heden nog steeds vermeld dat het niet verzonden is…
Maar waar is mijn bestelling dan en ga ik het nog ontvangen !!!
Hoop zsm een antwoord van ze tekrijgen en dat ik mijn bestelling alsnog ontvang.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling alsnog ontvangen of mijn geld terug krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gift of Giving

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gift of Giving nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PG Jacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM