Klacht: zonder opgave van redenen zending retour

Haumann well bv op 26 maart 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 maart 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) ervaart problemen met een retourzending van een pakket, dat zonder kennisgeving en zonder opgave van reden naar de parcelshop is teruggestuurd. De klant merkt op dat er geen dienst is verleend, terwijl er wel voor is betaald, en ondervindt moeilijkheden bij het terugkrijgen van het geld, met extra kosten voor gesprekken met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Pakket wordt zonder er melding van te maken en zonder opgave van reden gewoon retour gezonden aan parcelshop, hier blijft het dan staan tot je zelf iets onderneemt.
Geen dienst verricht maar wel betaling hiervoor ontvangen, probeer maar eens je geld terug te krijgen, zelfs aan de klantenservicie verdien ze nog, kosten per gesprek € 1,-

Gewenste Oplossing:

Dit is voor mij de 3e keer dat dit gebeurd, nooit meer GLS.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Haumann well bv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM