AFJ80 op 09 juli 2020 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldde dat een pakket eerder dan aangekondigd was bezorgd, terwijl hij niet thuis was. Hij ontving geen kennisgeving van de bezorging en kreeg geen hulp van de klantenservice, die hem adviseerde om buren te vragen naar het pakket. De klant wacht nu op verdere informatie van GLS over de locatie van zijn pakket.
Pakket zal op vrijdag geleveerd worden, maar een dag eerder was bezorgd. Ik was niet thuis. Toen ik thuis kwam ook geen papier niet-thuis. 20 minuten aan de lijn. Niks. Nog een keer 10 minuten en de medewerker zegt dat ik mijn buren moest vragen want de bezorger vergeet om te melden. Nee. Ik zal niet doen. Nu, afwachten de contact van GLS om te weten waar mijn pakket is.
Nooit. Altijd probleem met gls.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2020 om 11:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
